Commander trois robes de soirée à choisir ? Chaussures tombent dans deux tailles différentes ? L'abat jour seulement pour les Pro-tentures ? Jusqu'à présent, c'est monnaie courante pour beaucoup d'allemands : plus de 40 pour cent de tous les internautes ont ont livré au moins une fois dans l'hypothèse, ils enverront ce retour à nouveau. Pourquoi pas – en général les produits qui font pas comme, peuvent être envoyés retour gratuite. Cela va changer. Pour les marchandises, qui est valable du vendredi 13 juin, être acheté : en principe, le client supportera les frais de retour. Ensuite, la nouvelle directive de droits de consommation européenne entrée en vigueur. Ce qui change exactement

Jusqu'ici mariee robe, les clients en Allemagne pour les retours pouvaient être poursuivis que si la valeur du contenu est inférieure à 40 euros. Clients portent maintenant le plein retour risque dans toute l'UE, peu importe, quelle valeur a la marchandise. En outre, il n'est plus suffisant de simplement renvoyer le colis à l'expéditeur - le client doit déclarer explicitement son retrait. Dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Quels coûts sont en danger
Le prix pour un retour peut varier considérablement. Petits envois coûtent aux services de paquet à l'affranchissement de deux euros, expédition, mais sans serrer sur 25 à 80 euros peuvent montant pour encombrants tels que les sièges Gillne.fr, télévision ou tondeuse à gazon. Produits précieux, les clients doivent choisir absolument la possibilité de livraison cher assuré - plus. Dans le cas contraire est la complète des risques qu'un paquet est perdu, pour eux. « Vous devriez expliquer le retrait nécessairement par écrit, » conseille aussi Bernd Ruschinzik, expert commercial d'expédition au consommateur Center Berlin. Par la Loi, il peut être, mais aussi par voie orale. « Vous ne peut pas prouver mais qu'en cas de doute. » Par la suite, la société explique qu'aucun retrait n'a été reçue dans le délai de 14 jours, le client doit payer pour les marchandises. Il est plus prudent de soumettre l'annulation par lettre recommandée ou fax envoyer le rapport. Doit ressembler à la révocation

Dorothea Kesberger dit « une écriture informelle avec une phrase simple est assez » par le consommateur du centre de Berlin. En elle, mais aussi le numéro de client, date et numéro de commande doivent être spécifiés. Vous pouvez télécharger un modèle de lettre sur Internet. Mis en place doit être le retrait toujours ne pas.

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